Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
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Como faço a compra pela loja?
Para adquirir os livros em quadrinhos nesta loja, clique no livro que gostaria de comprar, adicione no carrinho, siga para o pagamento e complete seu cadastro de endereço. Todo o sistema é automatizado, seguro e aceita cartão de crédito ou boleto.
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A loja é segura?
Sim, o site possui sistema de segurança e a forma de pagamento é feita pelo PagSeguro - não temos acesso aos seus dados bancários e de cartão de crédito.
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Como posso acompanhar meu pedido?
Quando a compra for confirmada, você receberá em até 24h um e-mail com o código rastreador para acompanhar no site do correio o pedido até a entrega em sua casa. Atenção: não copie e cole o código por que a informação constará como erro. É preciso digitar todos os caracteres no campo de busca no site do correio.
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Meu livro aparece como postado, mas não teve mais nenhuma atualização. O que aconteceu?
Os livros são enviados pelos Correios na categoria Impresso com Registro Módico. De acordo com este transporte, o envio só atualiza quando:
1 - o livro é postado;
2 - quando chega na cidade de destino (onde é a entrega);
3 - quando sai para entrega.
Por conta da pandemia, algumas vezes só há movimento um ou dois dias antes do prazo final para entrega. O prazo de entrega é de 5 a até 20 dias úteis. Só postamos no correio nos dias úteis.
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A Primal Studio recebe originais?
Não, no momento só trabalhamos com nossos próprios projetos.
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Onde posso encontrar o financiamento coletivo atual?
Visite este link no Catarse para verificar se temos algum financiamento coletivo aberto no momento.
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Como funcionam os financiamentos coletivos da Primal Studio?
O financiamento coletivo é uma forma segura de arrecadação para a realização de projetos criativos. Quando iniciamos uma campanha, você pode escolher a recompensa que desejar dentre as várias opções disponíveis. No nosso caso, costumamos oferecer livro + brindes. Com a meta da campanha sendo atingida, você recebe a recompensa escolhida na sua casa. Se a meta não for atingida, você recebe seu dinheiro de volta e o projeto não é financiado. A devolução acontece através da própria plataforma. O valor de apoio varia de acordo com o realizador e o projeto. Tudo é feito de forme bastante segura.